報(bào)告《商店應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展?》表明未來(lái)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)能夠根據(jù)顧客進(jìn)行自我調(diào)節(jié),數(shù)字標(biāo)牌上的條目將不斷變化。當(dāng)顧客指向某一條目時(shí),就能觸動(dòng)了顯示器上面相對(duì)應(yīng)的廣告。除此之外,系統(tǒng)還可以推算出顧客離顯示屏的距離及顧客的性別。
數(shù)字系統(tǒng)可以判斷顧客的性別及距離,這聽(tīng)起來(lái)就像是天花亂墜的炒作但這確實(shí)是事實(shí)。只要零售商們?cè)阡N售活動(dòng)中適時(shí)調(diào)節(jié)RFID電子標(biāo)簽,并且將RFID傳感器與他們的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合,那么創(chuàng)建一個(gè)辨識(shí)顧客距離及性別的系統(tǒng)就能成為現(xiàn)實(shí)。
如果你不了解RFID的話,這里就介紹一下相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí):RFID又叫射頻辨識(shí),偏向于利用大氣電波傳遞數(shù)字信息,如一份進(jìn)過(guò)編碼的條形碼能向特殊接收器傳遞數(shù)字信息。與電視和空氣波站一樣,RFID電子標(biāo)簽即使在很遙遠(yuǎn)的距離也能傳播。與電視臺(tái)不同的是,這些空氣波接收器是微型的,可以放在動(dòng)物或人體皮膚外部以便于提供個(gè)人電子身份證,還可以植入商品內(nèi)部。
對(duì)于零售商而言,RFID電子標(biāo)簽就好像是一個(gè)可以容納各種信息的圣杯,讓使用者用來(lái)刪除多余信息和增加可用信息。例如,RFID對(duì)顧客行動(dòng)的紀(jì)錄可以作為參考資料,零售商們可以通過(guò)這些資料制定新的銷售策略。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)可以幫助零售商提升店內(nèi)銷售額,獲得更多利潤(rùn)。
比如,假設(shè)在一個(gè)法定假日,一名顧客進(jìn)入一家婦女服裝店購(gòu)物,而那里的門上安裝有RFID電子標(biāo)簽,這些標(biāo)簽可能只有ManoloBlahnik牌的高跟鞋鞋跟那樣大小。零售商們通過(guò)RFID接收器可以獲得RFID電子標(biāo)簽里的所有信息,包括這名顧客的年齡和體形。根據(jù)這些信息我們可以在數(shù)據(jù)庫(kù)中搜羅到適合該顧客的鞋和服裝。
我們就可以看出Datamonitor公司已經(jīng)把這一方案當(dāng)作是實(shí)體零售商與他們網(wǎng)絡(luò)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的一種手段。RFID電子標(biāo)簽也將會(huì)與數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)一樣被實(shí)體零售商采用,換句話說(shuō),這是一種聚集顧客及市場(chǎng)份額的手段。這一手段對(duì)于形成零售商特色具有深遠(yuǎn)意義。
不管是RFID技術(shù),距離探測(cè)器,熱度測(cè)量計(jì),適合度傳感器還是任何新技術(shù)或是其它的獲取信息手段都有一條底線,這條底線就是數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)不會(huì)盲目地獲取所有信息,它們會(huì)從積累的信息進(jìn)行整理,然后再為零售商提供信息,以改善顧客的購(gòu)物環(huán)境。